Queremos que tu mascota quede feliz
Si tu compra no es lo que esperabas, te ayudamos a cambiarla o devolverla.
Derecho de retracto
De acuerdo con la ley colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Te devolvemos el dinero pagado y los gastos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
Cambios de talla o color
Puedes solicitar un cambio dentro de los [X] días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. El cambio está sujeto a disponibilidad.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal. Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos con fotos dentro de los [X] días siguientes a la entrega y lo solucionamos sin costo para ti.
Productos que no tienen cambio
- Medicamentos veterinarios, suplementos y productos de higiene, por seguridad de las mascotas.
- Snacks y alimentos abiertos.
- Productos usados o lavados.
¿Cómo lo solicito?
Escríbenos por WhatsApp o a vetmak01@gmail.com con tu número de pedido y te indicamos los pasos.